MeoSerenity

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L’assistance utilisateur illimitée

MeoSerenity est un contrat d’assistance lié à l’utilisateur.
Chaque utilisateur bénéficiant du contrat accède à :

UNE HOTLINE

Une hotline illimitée avec prise en main à distance.
Demande d’assistance par mail, téléphone, ticket sur le site

UN PORTAIL PERSONNEL

Ouverture et suivi des tickets utilisateurs directement sur le site

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DES INTERVENTIONS SUR SITE

Si le problème ne peut pas être résolu à distance, un technicien Meonet se déplace gratuitement

UN NOMBRE ILLIMITE DE PERIPHERIQUES

L’utilisateur itinérant bénéficie de l’assistance sur tous ses périphériques

MeoSerenity ASSURE LA SUPERVISION DE VOS SERVEURS ET DE VOS POSTES DE TRAVAIL

Supervision 24h/24 et 7j/7

La supervision est incluse pour chaque serveur ou poste couvert par le contrat MeoSerenity

Une surveillance complète de votre système informatique

Les techniciens de MeoNet sont informés en temps réel de tous problèmes rencontrés par votre infrastructure : sauvegarde, espace disque, virus, défaillance matériel, intrusion, maj windows, etc.

Intervenir avant la panne

A chaque remontée d’alerte, un ingénieur analyse le risque et prend les initiatives nécessaires à la continuité du fonctionnement de votre système

Où que vous soyez

Au bureau ou en déplacement, le service technique de Meonet vous assistera en cas de problème

Quelque soit le périphérique

Vous avez besoin d’un nouvel outil sur votre portable, votre tablette, votre smartphone ou votre poste fixe ? L’assistance technique MEONET vous accompagnera

En illimité

MEONET utilise un outil de supervision très performant, il ne peut toutefois pas prévoir le nombre d’interventions dont vous aurez besoin dans l’année.

Avec MeoSerinity, nous ne comptons pas, l’assistance est illimitée.

MeoSerenity Standard

35€ HT

Par utilisateur standard / mois

Utilisateur sédentaire, travaillant avec un seul périphérique

MeoSerenity Itinérant

39€ HT

Par utilisateur Itinérant / mois

Utilisateur itinérant et/ou travaillant sur plusieurs périphériques

MeoSerenity Serveur

50€ HT

Par serveur / mois

Sur site ou hébergé